Kuidas kontrollib Tallinna Vesi joogivee kvaliteeti?

Tallinna Vesi teeb regulaarselt vee kvaliteediproove kogu oma teeninduspiirkonnas. Kvaliteedi proove võetakse Ülemiste veepuhastusjaamas, linna veevõrgus kui ka tarbija juures. Vee ja ka reovee kvaliteeditestid tehakse ASi Tallinna Vesi laborites, mis 2001. aasta said lõpus rahvusvaheliselt tunnustatud IS0 17025 katse- ja kalibreerimislaborite akrediteeringu. Seda akrediteerigut on iga-aastaselt uuendatud.

Laborid on varustatud kaasaegse tehnikaga. Laboritel on äärmiselt täpne ülevaade toodetud vee ja puhastatud heitvee kvaliteedist, et kindlustada nende kvaliteedi vastavus kõigile normidele ning linnaga sõlmitud Teenustelepingule. Lisaks teeb regulaarselt vee kvaliteedianalüüse sõltumatu atesteeritud ekspert Harjumaa- ja Tallinna Tervisekaitsetalitus.

Kus saab teha veeanalüüsi?

Kui te soovite lasta teha oma vee kvaliteedi analüüsi, võtke ühendust ASi Tallinna Vesi laboritega telefonil 62 62 585 või e-posti aadressil labor@tvesi.ee.

Kvaliteedi teste saab tellida ka näiteks Harjumaa- ja Tallinna Tervisekaitsetalituselt.

Miks on kliendil vaja teenuslepingut?

Kliendisuhte aluseks on mõlema poolne head tahet väljendav teenuste leping. Leping on seaduslik alus teenuse osutamiseks ning selle olemasolu tagab kliendile kindlustunde, et tema koju jõuab kvaliteetne joogivesi ning, et heitvesi keskkonnasõbrakult ära juhitakse.

Avalduse lepingu sõlmimiseks leiab ASi Tallinna Vesi koduleheküljelt .

Milline on veekao hulk Tallinna linnas?

Keskmine veekadu jääb 18- 19% piirimaile. 2005. aasta lõpuks alanes veekao protsent 17,95%-le võrreldes 2000. aasta 35%-ga. Kõigi aegade parim näitaja 15% saavutati 2004. aasta augustis. Maailmapraktikas peetakse normaalseks veekao protsendiks on 15-18%. Sellest allapoole jõudmiseks tehtavad kulutused on juba ebaefektiivsed ning ületavad veekao likvideerimisest tuleneva tasuvuse piiri.

Kes kannab veearvesti mõõtetäpsuse kontrollimise kulud?

Kui mõõtetäpsuse kontrollimisel selgub, et arvesti mõõtetäpsus on lubatud vea piires (+/-2%), siis kannab kulud klient, vastasel juhul Tallinna Vesi.

Kui mõõtetäpsuse kontrollimisel osutub arvesti mõõteviga lubatuks suuremaks, teeb Tallinna Vesi kliendiga tasaarvelduse eelneva kuue kalendrikuu veetarvituse kohta, kaasaarvatud mõõtetäpsuse kontrollimise kalendrikuu päevade kohta kuni uue arvesti paigaldamiseni. Kui veearvesti mõõteviga on osutunud lubatust väiksemaks, siis AS Tallinna Vesi ei ole nõudnud kliendilt juurdemaksu.

Kui sageli taatleb Tallinna Vesi veearvesteid?

Kehtiva Mõõteseaduse kohaselt tuleb alates 1. maist 2004. a veearvesteid nende täpsuse kontrollimiseks taadelda iga kahe aasta tagant. Veearvestite taatlemiseks soetas Tallinna Vesi kaasaegse Lääne-Euroopa tasemele vastava taatlemistehnika.

Kes tasub veearvesti paigaldamisega seonduvad kulud?

Lepingulistele klientidele paigaldatud veearvestid kuuluvad ASile Tallinna Vesi. Kõik veearvesti paigaldamise ja hooldusega kaasnevad kulud kannab AS Tallinna Vesi.

Kuidas on jaotatud torustiku hooldamine ASi Tallina Vesi ja kliendi vahel?

ASi Tallinna Vesi ja kliendi vahel sõlmitud lepingus on lepingu lisana piiritlusakt, milles on fikseeritud liitumispunkt, mis on ühenduskohaks ühisveevärgi ja kanalisatsiooni ning kinnistu veevärgi ja kanalisatsiooni vahel. Liitumispunkt asub kuni 1 meetri kaugusel väljaspool kinnistu piiri, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Üldjuhul loetakse liitumispunktiks veevärgil peakraani ja kanalisatsioonitorustikul kinnistupoolsemat vaatluskaevu tänava maa-alal. Mõlemal juhul kuuluvad liitumispunktid ühisveevärgi ja kanalisatsiooni hulka. Kui vee-ettevõtja või klient taotleb liitumispunkti ümberehitamist, toimub see taotleja kulul.

Kuidas toimida torustiku avarii puhul?

Igasuguse avarii puhul, mille lekkekoht asub enne veemõõtjat, olenemata torustiku kuuluvusest, tuleb koheselt informeerida ASi Tallinna Vesi avariiosakonda ööpäevaringsel telefonil 62 62 400 . Avariiosakonna töötajad määravad torustiku kuuluvuse, sulgevad vajadusel ja eelneval kokkuleppel kliendiga vee peakraanist ja likvideerivad võimalusel avarii või olenevalt lekke asukohast teavitavad klienti edasisest tegutsemisest. Majasisese torustiku avarii korral, kui vee sulgemine maja seest on võimatu, tuleb lasta peakraan sulgeda avariiosakonnal.

Kellelt saab tellida kogumiskaevu puhastamist?

Purgimisteenust saab klient osta ettevõtetelt, kellel on sõlmitud vastavasisuline leping ASiga Tallinna Vesi. Informatsiooni selle kohta annavad ASi Tallinna Vesi klienditeenindajad tel 62 62 200.