Hüvitame klientidele AS-i Tallinna Vesi tegevusest või tegevusetusest süüliselt põhjustatud kliendi vara halvenemise või hävinemise. Tekkinud kahju suurust tõendab kahju kannataja.

Kahjujuhtumist tuleks meid võimalikult kiiresti teavitada. Mida pikem ajaperiood jääb kahju hüvitamise taotluse esitamise ning kahjujuhtumi toimumise vahele, seda raskem on tekkinud kahju suurust tõendada ja hinnata. Kahjujuhtumist saate meid teavitada telefonil 62 62 200, E – R 08.00 – 18.00. Kahjunõude menetluse alustamiseks tuleb meile esitada kahjunõude avaldus. Seda tuleks teha kas koos kahjujuhtumist teavitamisega või niipea kui võimalik pärast kahjujuhtumit. Kahju kannataja saab kahjunõude avalduse esitada:

saates avalduse e-posti teel: tvesi@tvesi.ee (Selleks on vajalik CutePDF printeri olemasolu.Loe siit)
täites avalduse kohapeal isiklikult meie klienditeeninduses, Ädala 10,
saates avalduse postiga aadressile Ädala 10, 10614 Tallinn,
edastades avalduse faksiga numbril 62 62 300

Koos avaldusega tuleb esitada kõik kahju tekkimist ja nõude suurust tõendavad dokumendid. (Näiteks arve kahjustatud esemete taastamistööde kohta, ekspertiisiakt, vms.)

Tagasisidet anname 8 tööpäeva jooksul avalduse ning kahjunõude suurust tõendavate dokumentide esitamisest. Juhul, kui kahjujuhtumi asjaolud vajavad täiendavat selgitamist, ja/või meil tekib täiendavaid küsimusi, võtame ise kahju kannatajaga ühendust, mistõttu kahjumenetluse otsuse tegemine võib võtta kauem aega.

Palume kahju kannatajal arvestada, et me ei hüvita saamata jäänud tulu ning vääramatu jõu tõttu tekkinud kahjusid.