AS Tallinna Vesi kannab hoolt joogivee tootmise ja tarbijateni toimetamise ning heitvee ärajuhtimise ja puhastamise eest Tallinnas. Suuname veevõrku ligikaudu 70 miljonit liitrit joogivett päevas ning juhime puhastusjaama ja seejärel merre 120 liitrit keskkonnale ohutut puhastatud reovett. Meie töö selle väärtusliku loodusvara käitlemisel ja kasutamisel nii klientide, Tallinna elanike, külaliste kui keskkonna hüvanguks nõuab hoolikat ja pikaajalist etteplaneerimist.

Kliendirahulolu-uuringute tulemused näitavad, et vähimana ootavad kliendid meilt alati kättesaadavat ja kvaliteetset joogiveeteenust. Arvestame ka sellega, et klientide ootused tõusevad tulevikus veelgi. Olemasoleva tariifikava kohaselt tuleb ettevõttel teenuste kõrge tase säilitada ilma ‘reaalse’ tariifitõusuta - see tähendab, et vee- ja kanalisatsiooniteenuste hinnad muutuvad aastani 2020 tarbijahinnaindeksi võrra.

Oleme paika pannud viis strateegilist eesmärki, mis tasakaalustavad meie erinevate sidusrühmade nõudeid. Eesmärgid on järgmised:

Tootmistulemuste kõrge kvaliteedi saavutamine (tugeva rõhuasetusega keskkonnakaitsele)
Klienditeeninduse kõrge taseme saavutamine
Ettevõtte vee- ja kanalisatsiooniteenuste piirkonna laiendamine
Ettevõtte väärtuse suurendamine
Loetletud eesmärke aitab saavutada pühendunud ja kliendikeskne meeskond

Oleme paika pannud kümme prioriteeti, mis aitavad ettevõttel täita klientide ootusi, ületada tulevikus tekkivaid väljakutseis ning leida õige tasakaal kõikide sidusrühmade huvide vahel.

Nimetatud prioriteedid on järgmised:
1) Jätkata veekvaliteedi parandamist
2) Tagada pidev veevarustus
3) Hoida keskkonda, vähendades veelekkeid
4) Vältida olukordi, kus meie kanalisatsioonisüsteem uputab elamis- ja äripindu
5) Jätkata keskkonnaseisundi parandamist ning panustada Tallinna lahe merevee puhtamaks muutmisse
6) Pakkuda klientidele laiemat toodete ja teenuste valikut
7) Arendada klientidega avatud ning kahepoolset dialoogi
8) Laiendada ettevõtte tegevust Tallinna naabervaldades
9) Töötada välja ning rakendada strateegia ettevõtte laienemiseks Balti riikides
10) Toota investoritele pikaajaliselt atraktiivset tasuvust oma investeeringule

Kolme peamist tegevusvaldkonda - veeteenuseid, heitveeteenuseid ning klienditeenindust puudutavate tegevuste ning eesmärkidega saate tutvuda vasakpoolses menüüs olevate alamjaotuste kaudu. Ülevaatliku pildi lähiaastate investeeringutest annab allpool leitav AS Tallinna Vesi investeeringute kava aastateks 2010-2014

AS Tallinna Vesi investeeringute kava