Arengukava 2010 - 2014

Kanname hoolt joogivee tootmise ja tarbijateni toimetamise ning heitvee ärajuhtimise ja puhastamise eest Tallinnas. Suuname veevõrku ligikaudu 70 miljonit liitrit joogivett päevas ning juhime puhastusjaama ja seejärel merre 120 liitrit keskkonnale ohutut puhastatud reovett. Meie töö selle väärtusliku loodusvara käitlemisel ja kasutamisel nii klientide, Tallinna elanike, külaliste kui keskkonna hüvanguks nõuab hoolikat ja pikaajalist etteplaneerimist.

Kliendirahulolu-uuringute tulemused näitavad, et vähimana ootavad kliendid meilt alati kättesaadavat ja kvaliteetset joogiveeteenust. Arvestame ka sellega, et klientide ootused tõusevad tulevikus veelgi. Olemasoleva tariifikava kohaselt tuleb ettevõttel teenuste kõrge tase säilitada ilma 'reaalse' tariifitõusuta - see tähendab, et vee- ja kanalisatsiooniteenuste hinnad muutuvad aastani 2020 tarbijahinnaindeksi võrra.

Oleme seadnud strateegilised eesmärgid, mis tasakaalustavad meie erinevate sidusrühmade nõudeid:

• Tootmistulemuste kõrge kvaliteedi saavutamine (tugeva rõhuasetusega keskkonnakaitsele)
• Klienditeeninduse kõrge taseme saavutamine
• Ettevõtte vee- ja kanalisatsiooniteenuste piirkonna laiendamine
• Ettevõtte väärtuse suurendamine
• Loetletud eesmärke aitab saavutada pühendunud ja kliendikeskne meeskond

Oleme seadnud eesmärgid, täitmaks klientide ootusi, ületamaks tulevikus tekkivaid väljakutseid ning leidmaks õige tasakaal kõikide sidusrühmade huvide vahel:

• Jätkata veekvaliteedi parandamist
• Tagada pidev veevarustus
• Hoida keskkonda, vähendades veelekkeid
• Vältida olukordi, kus meie kanalisatsioonisüsteem uputab elamis- ja äripindu
• Jätkata keskkonnaseisundi parandamist ning panustada Tallinna lahe merevee puhtamaks muutmisse
• Pakkuda klientidele laiemat toodete ja teenuste valikut
• Arendada klientidega avatud ning kahepoolset dialoogi
• Laiendada ettevõtte tegevust Tallinna naabervaldades
• Töötada välja ning rakendada strateegia ettevõtte laienemiseks Balti riikides
• Toota investoritele pikaajaliselt atraktiivset tasuvust oma investeeringule

---

Kolme peamist tegevusvaldkonda - veeteenuseid, heitveeteenuseid ning klienditeenindust puudutavad tegevused ning eesmärgid leiate "Areng" teema alt. Ülevaatliku pildi lähiaastate investeeringutest annab AS Tallinna Vesi investeeringute kava aastateks 2010-2014.