Доля людей, которые пьют водопроводную воду, составляет 92%

Проведенное Tallinna Vesi исследование прочности отношений с клиентами показало, что 83% клиентов в целом довольны услугами. Доля людей, пьющих водопроводную воду, увеличилась до 92%, что подтверждает доверие населения к водопроводной воде. Это также выражается и в популярности общественных кранов с питьевой водой.

Наибольшее удовлетворение вызывают непрерывная и равномерная доступность услуг водоснабжения, чистота воды, удобство осуществления расчетов и счетчики с дистанционным считыванием показаний.

Ценной частью исследования является обратная связь относительно моментов, требующих дальнейшего развития, к которой мы относимся очень серьезно. В случае возникновения проблем от нас ожидают оперативного уведомления, информирования о ходе решения проблемы и подходящего решения.

Потребители хотят получать полезную информацию и советы по вопросам водопотребления и защиты окружающей среды. Интересной темой по-прежнему остаются инвестиции и направления развития предприятия Tallinna Vesi.

Мы тщательно проанализировали полученные отзывы и будем использовать их в качестве исходных данных при планировании дальнейшего развития. Благодарим всех, кто принял участие в исследовании!

Исследование прочности отношений с клиентами Tallinna Vesi проводилось среди бизнес-клиентов, клиентов в многоквартирных и индивидуальных домах и конечных потребителей с 11 по 26 мая 2026 года в сотрудничестве с фирмой социологических исследований Emor. На вопросы ответили 629 клиентов и 626 конечных потребителей.

Исследование было направлено на то, чтобы оценить прочность клиентских отношений Tallinna Vesi, а также собрать отзывы о деятельности предприятия.