Водопровод и канализация на объекте недвижимости
Откуда начинается ответственность собственника объекта недвижимости?
Мы работаем круглосуточно, чтобы исправная инфраструктура обеспечивала хорошую жизнь в городах и волостях. В качестве собственника объекта недвижимости вы также принимаете участие в этом процессе.
Водопровод на объекте недвижимости, то есть на месте потребления, включает в себя все водопроводные и канализационные трубы, находящиеся на вашем объекте недвижимости и в здании, а также водомерный узел.
Мы осуществляем техническое обслуживание и ремонт трубопроводов, расположенных под улицами в зоне нашего обслуживания, вплоть до пункта подключения. Далее ответственность за водопровод несет собственник объекта недвижимости, с которым мы заключили договор на оказание услуг, в котором всегда указаны границы ответственности.
В водомерном узле в сфере нашей ответственности находится только водомер, об остальном должен заботиться собственник объекта недвижимости.
Что такое пункт подключения?
Подключение необходимо в том случае, если на объекте недвижимости отсутствует подключение к водопроводу и/или канализации, или если собственник объекта недвижимости хочет реконструировать имеющееся подключение.
Пункт подключения – это место, где трубопровод Tallinna Vesi соединяется с водопроводной сетью объекта недвижимости. Это техническая и юридическая граница, которая определяет, как распределяется ответственность за техническое обслуживание трубопровода.
- От пункта подключения до потребителя (напр., до здания) ответственность за трубопровод несет собственник объекта недвижимости.
- За пределами пункта подключения (то есть в общественном городском пространстве) ответственность несем мы.
- Точное местоположение пункта подключения обозначается на схеме разграничения, которая является приложением к договору об оказании услуг.
Строительство или модернизация трубопровода на объекте недвижимости
- Строительство или реконструкция водопроводных и канализационных труб на объекте недвижимости начинается с подачи ходатайства о получении технических условий и составления на их основе проекта.
- Более конкретные шаги зависят от масштабов строительных работ и от того, включают ли они строительство пункта подключения.
- Строительные работы должны осуществляться в соответствии с нашими техническими требованиями.
- Для строительства трубопроводов на объекте недвижимости вы можете обратиться к одному из наших партнеров.
Сбор и отвод ливневых вод
Собственники объектов недвижимости могут способствовать снижению нагрузки на городские системы ливневых вод, создавая на своих объектах недвижимости решения для сбора ливневых вод.
Если у вас есть желание построить на своем объекте недвижимости систему ливневой канализации, необходимо начать с подачи ходатайства о получении технических условий.
Vee- ja kanalisatsiooniteenus
Selleks, et sinuni jõuaks joogivesi ja oleks võimalik reovett ära juhtida, tuleb kinnistu omanikul sõlmida teenusleping. Tähtajatu teenusleping sõlmitakse kinnistu omanike, kinnistusraamatusse kantud valdaja(te)ga või korteriühistuga.
Ühiskanalisatsiooniga liitumise võimaluse puudumisel saab taotleda korraldatud purgimisteenust.
Enimlevinud mured vee ja kanalisatsiooniga
Качество воды изменилось
Изменение цвета и помутнение водопроводной воды могут возникнуть после проведения на трубопроводах строительных работ и работ по техобслуживанию. Если уровень давления воды и скорость потока изменяются, то со стенок труб смывается осадок.
- Чтобы устранить мутность, необходимо спустить воду из крана до тех пор, пока она не станет равномерно прозрачной.
- Если в районе проводится промывка труб льдом, необходимо перекрыть главный кран здания, что поможет предотвратить попадание осадков в трубопровод на объекте недвижимости и последующие перебои в водоснабжении.
Если вас беспокоит то, что мутность воды не исчезает, прежде всего стоит осмотреть водомерный узел.
- Проверьте, чистые ли фильтры и не забился ли грязеуловитель.
- В многоквартирном доме выясните, является ли проблема общей для всего дома или имеет место только в одной квартире. В последнем случае речь, по-видимому, идет о проблеме на объекте недвижимости, которая может быть решена без нашего вмешательства.
Если воду не потребляли в течение длительного времени, рекомендуется дать ей стечь еще некоторое время. В случае стоячей воды могут произойти изменения в качестве воды, которые влияют на ее вкус, запах, прозрачность или микробиологические характеристики. Регулярное движение воды помогает сохранить ее качество.
- Рекомендуем открыть краны, которые долгое время не использовались, и дать воде стечь некоторое время, чтобы она обновилась.
- Также стоит опорожнить бойлеры, которые долгое время не использовались, и при необходимости очистить их.
Важно помнить, что старые и не проходящие техобслуживание трубопроводы влияют на качество воды. Обязательно осматривайте водомерный узел на вашем объекте недвижимости. Если там установлены фильтры, необходимо регулярно проводить их техническое обслуживание и при необходимости заменять.
Нет воды
Прежде всего проверьте, не плановое ли это отключение воды. Информацию об этом можно найти здесь.
• О каждом плановом отключении водоснабжения и его продолжительности мы информируем клиентов не менее чем за пять дней.
Если в вашем районе отключений не запланировано, причиной отсутствия водоснабжения может быть авария водопровода.
• Устранение аварии водопровода на объекте недвижимости является обязанностью собственника объекта недвижимости.
• Если это труба, находящаяся в зоне нашей ответственности, мы устраним аварию как можно скорее, но не позднее чем в течение 12 часов.
• Пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону круглосуточной аварийной службы 626 2400. Прежде чем звонить, стоит выяснить, наблюдается ли такая же проблема у соседей, или сообщить о ней в квартирное товарищество.
Напор воды слабый
При слабом напоре воды сначала проверьте в водомерном узле здания фильтр или грязеуловитель, если он установлен. Если управляющий недвижимостью их регулярно не очищает, в них скапливается грязь, которая препятствует движению потока воды.
Если напор остается низким даже после очистки, просим сообщить об этом по телефону обслуживания клиентов 626 2200.
Проблемы с отводом сточных вод
- Если возникают проблемы со стоком сточных вод, то часто они связаны с канализационным трубопроводом на объекте недвижимости.
- Для предотвращения засоров рекомендуется проводить мойку под давлением каждые 3–5 лет.
- Проблем можно избежать, если не выбрасывать в канализацию вещи, которые для этого не предназначены. Например, нерастворимые бумажные салфетки, гигиенические прокладки, ватные палочки и др.
- Проблемы также вызывают жирная пища или кофейная гуща. Засор может возникнуть не сразу, но со временем жир накапливается и оседает в местах изгибов труб и на стенках, и в какой-то момент трубы становятся непроходимыми.
Смотрите, что запрещено выбрасывать в унитаз.
Обслуживание трубопроводов
Мы осуществляем постоянное техобслуживание трубопроводов в зоне нашего управления и в течение года производим отбор более 3000 проб воды, чтобы убедиться в ее чистоте. Чтобы предотвратить неожиданные перебои в водоснабжении и колебания качества воды, следует уделять внимание техобслуживанию трубопровода на объекте недвижимости.
Со временем на стенках труб могут образовываться биопленка и осадок, и для их удаления необходимо проводить техническое обслуживание трубопроводов. Для этого используются различные технологии, например, техобслуживание воздух-вода и промывка льдом.
С 2023 года для техобслуживания водопроводных труб мы используем преимущественно технологию промывки льдом. Ежегодно мы выполняем ледяную промывку примерно 150 км водопроводных труб.
Какие действия может предпринять собственник объекта недвижимости или потребитель воды?
Пропустите воду
Если воду в течение длительного времени не потребляли, рекомендуется спустить ее еще некоторое время.
В случае стоячей воды могут произойти изменения в качестве воды, которые влияют на ее вкус, запах, прозрачность или микробиологические характеристики. Регулярное движение воды помогает сохранить ее качество.
Установить возвратный клапан
С проблемами, касающимися канализации, мы сталкиваемся в помещениях, расположенных ниже уровня земли. Основная ошибка заключается в установке возвратного клапана на стоке всего здания. Это предотвращает в случае засора попадание воды из уличной канализации, но вода с верхних этажей все равно затопляет помещения и доставляет неудобства.
Таким образом, собственник объекта недвижимости несет ответственность за установку возвратного клапана для защиты канализационной системы, расположенной под землей, либо за обеспечение откачки сточных вод.
- Обратный клапан не является обязательным только в тех случаях, когда канализационные отверстия на объекте недвижимости находятся выше подпорного уровня.
- Также в соответствии с инструкциями производителя должно осуществляться техническое обслуживание возвратного клапана.
Водомер и водомерный узел
В конце 2022 года мы начали установку водомеров с дистанционным считыванием показаний в квартирах, частных домах и у бизнес-клиентов, и не позднее конца 2026 года все клиенты в зоне обслуживания должны получить умные водомеры.
- В многоквартирных домах мы устанавливаем водомер с дистанционным считыванием показаний только в водомерном узле здания.
- Чтобы установка умного водомера прошла без проблем, водомерный узел должен соответствовать требованиям.
Самые распространенные ошибки, связанные с водомерным узлом
Для получения или замены водомера собственнику дома следует проверить, соответствует ли водомерный узел требованиям. Исправный водомерный узел также помогает снизить вероятность возникновения аварий водопровода.
- Чаще всего в водомерных узлах отсутствует консоль, крепящаяся к стене, или кронштейн.
- Трубы должны быть прочно закреплены на стене или полу, а все краны должны находиться в рабочем состоянии.
- Важно следить за тем, чтобы между пунктом подключения к коммунальному водопроводу и водомерным узлом не было разветвлений – например, фильтры для воды должны устанавливаться только после водомера, со стороны внутренней сети здания.
Работы по реконструкции водомерного узла необходимо заказывать у предприятий, выполняющих санитарно-технические работы – их список можно найти здесь.
Если водомерный узел требует серьезного ремонта и для этого необходимо перекрыть воду, необходимо заказать эту услугу как минимум за два рабочих дня по телефону обслуживания клиентов 626 2200. После завершения работ просим вас отправить фотографию отремонтированного водомерного узла по адресу эл. почты tvesi@tvesi.ee.
В заключение
Водопровод на объекте недвижимости представляет собой трубопровод, начинающийся от пункта подключения, и связанные с ним устройства, которые находятся в пределах вашего объекта недвижимости и соединяют здание с коммунальным водопроводом и канализацией. Эта система позволяет вам использовать водопроводную воду и отводить сточные воды. Ответственность за техобслуживание и исправность трубопроводов на объекте недвижимости несет собственник объекта недвижимости.
