Установка и проверка водомера
Водомер у вас дома или на предприятии
Водомер измеряет количество потребленной вами воды, и на этой основе мы составляем ежемесячный счет. Здесь вы найдете всю необходимую информацию о техническом обслуживании и проверке водомеров, об умных водомерах, а также практические рекомендации.
Проверка и калибровка водомера
- Вместо прежних пяти лет срок поверки счётчика теперь составляет десять лет. Благодаря этому водомер может эксплуатироваться у клиента на протяжении всего своего срока службы, то есть 10 лет.
- В ходе проверки мы снимаем старый водомер и устанавливаем новый, поверенный водомер.
- Новый водомер мог ранее использоваться, но он всегда проверен и исправен.
- Проверку осуществляет Metrosert.
Если вы подозреваете неисправность
- Вы можете заказать экспертизу точности измерений, которую предлагает AS Metrosert.
- Для проведения экспертизы напишите на адрес эл. почты tvesi@tvesi.ee.
- Если водомер в порядке, расходы оплачивает клиент. Если водомер неисправен, расходы оплачиваем мы и при необходимости производим перерасчет.
Если в результате проверки выяснится, что:
- погрешность измерений водомера хотя бы в одном пункте больше допустимой (то есть в ущерб клиенту), то клиент не должен платить за проверку, и мы производим с клиентом перерасчет за потребление воды за предыдущие 6 календарных месяцев в соответствии с процентом погрешности измерения, включая дни календарного месяца, в течение которых проводилась проверка точности измерения, до установки нового счетчика;
- если погрешность измерений водомера окажется негативной (то есть в пользу клиента), то клиент за проверку платить не должен и мы не требуем с клиента дополнительной платы.
Водомер с дистанционным считыванием показаний
Не позднее чем к 2026 году мы заменим все водомеры в нашей зоне обслуживания на водомеры с дистанционным считыванием показаний, то есть на умные водомеры. Это означает, что вам больше не нужно будет сообщать показания водомера, так как водомер передает данные автоматически.
Когда и где устанавливается?
- Установка осуществляется в соответствии с планом регулярной поверки.
- Новые водомеры устанавливаются также новым абонентам.
- В многоквартирных домах производится замена главного водомера. За водомеры, установленные в квартирах, отвечает квартирное товарищество.
Как работает умный водомер?
- В водомер встроена eSIM-карта, с помощью которой данные о потреблении клиента поступают к нам один раз в сутки.
- Умный водомер использует для передачи данных мобильную связь, а сетевые услуги предоставляет Telia Eesti AS.
- Водомер не требует источника тока и работает от встроенной батареи.
- У клиента сохраняется возможность просматривать показания как в среде самообслуживания, так и на самом водомере.
- Если на водомере отображается сообщение об ошибке (подробнее см. здесь), то как показания водомера, так и сообщение об ошибке поступают к нам в момент ее возникновения. Помехи в каналах связи не влияют на работу водомера или точность измерений. Если передача данных с первого раза не удалась, то при следующей плановой попытке водомер повторит передачу данных, и мы получим показания с небольшой задержкой. Если какая-либо неисправность активна, то это отображается значком на экране водомера или значком «Warning» и кодом ошибки.
Важно знать
- Замена водомера осуществляется бесплатно.
- Мы сами свяжемся с клиентом и договоримся о времени установки умного водомера.
- Если у вас установлено свое устройство с дистанционным считыванием, то перед заменой его необходимо снять. Также мы не можем гарантировать, что наш умный водомер будет совместим с вашей системой в будущем.
- Водомер устанавливаем только в том случае, если водомерный узел соответствует техническим требованиям.
- В случае повреждения водомера он немедленно отправляет нам сигнал тревоги.
Механический водомер
Если у вас все еще установлен механический водомер, то вы должны сами сообщать показания в установленный в договоре срок. Показания следует сообщать и в том случае, если потребления не было.
При наличии механического водомера необходимо сообщить черные цифры или белые цифры на черном фоне водомера, которые показывают кубометры.
Соответствующий требованиям водомерный узел
Для установки водомера водомерный узел должен соответствовать техническим требованиям Это гарантирует не только корректную работу водомера, но и снижает риск аварий водопровода.
- Часть трубы перед водомером и за ним должна быть прямой.
- Запорные клапаны должны быть установлены как перед водомером, так и после него.
- Необходим возвратный клапан.
- Если водомерный узел не соответствует требованиям, до установки водомера его необходимо привести в порядок.
Важно знать
- Если для выполнения работ необходимо перекрыть воду, сообщите нам об этом не позднее чем за два рабочих дня, позвонив по телефону 626 2200 или написав по адресу эл. почты tvesi@tvesi.ee.
- После завершения работ отправьте фотографию водомерного узла по тому же адресу эл. почты.
- Чтобы договориться о времени установки умного водомера, мы свяжемся с вами сами, но вы также можете сделать это по телефону обслуживания клиентов 626 2200.
Мы не предлагаем услуги по выполнению работ на объекте недвижимости, но составили рекомендуемый список поставщиков услуг, которые могут помочь вам с необходимыми работами.
Рекомендации на зиму
Холод может привести к разрыву труб и поломке водомера, что влечет за собой ущерб от аварий водопровода и дополнительные расходы. Во избежание повреждений от холода следуйте приведенным ниже рекомендациям.
Держите водомерный узел в тепле
- Температура в помещении, где находится водомерный узел, не должна опускаться ниже +3 °C.
- Закрывайте двери и окна, чтобы избежать сквозняка.
- Оцените теплоизоляцию окон. Однокамерные стеклопакеты подвальных окон требуют дополнительной теплоизоляции, например, утепления ватой или пенопластом.
Изолируйте трубы и водомер
- Используйте специальную изоляцию для труб или теплоизоляционный материал. Изоляционный материал водопроводных труб должен быть толщиной не менее 9 мм, что защитит трубы от конденсации и летом.
- Не забудьте об изоляции вокруг фитингов и клапанов.
- Если в помещении водомерного узла температура ниже нуля, а потребление воды небольшое или отсутствует вовсе, изоляция труб может не защитить их от замерзания. В этом случае можно использовать нагревательный кабель, уложенный под изоляционными материалами.
Регулярно проверяйте и проводите техобслуживание
- Убедитесь, что люк или дверца водомерного узла плотно закрывается.
- Очистите помещение от мусора и убедитесь, что слив работает, чтобы избежать скопления и замерзания воды.
Уезжая из дома надолго
- Закройте главный водопроводный кран и опорожните трубопровод.
- При необходимости оставьте нагревательный элемент на низкой температуре, чтобы избежать замерзания.
- Если зимой в доме никто не живет, то стоит перекрыть воду в пункте подключения и снять водомер. Для этого свяжитесь с нами. После этого следует открыть все краны, чтобы вода могла стечь из труб.
