Aastavahetuse juhtum tõi kaasa parandusi infoliikumisse ja tehnilisse valmidusse

Aastavahetuse intsident juhtis meie tähelepanu sellele, kuidas kliente kiiremini hetkeolukorrast ja lahenduse ajast teavitada. Täna on meil võimekus aktiveerida automaatvastaja senisest paindlikumal viisil. Saame teada anda mõjutatud piirkonnast, põhjusest ja eeldatavast lahenduse ajast. See võimaldab meil kiiremini ja täpsemini teavitada kliente, kes meile helistavad.

Lisaks täiendasime SMS-i teel klientide teavitamise lahendust. Nüüd saame vajadusel kiiremini anda suurele hulgale klientidele teada tekkinud probleemist ja lahenduse ajast.

Infokanalina kasutame ka ettevõtte kodulehte ja sotsiaalmeediakanalid, lisaks teeme koostööd linna kommunikatsioonimeeskonna ja meediaga.

Oluline on arvestada, et otseinfot e-kirja või sõnumi teel saame edastada vaid lepingulistele klientidele.

Aastavahetusel juhtunu tehniliseks analüüsiks tehti koostööd TalTechi teadlastega, kelle järelduste põhjal otsustati ka edasiste sammude üle. Erakordsete ilmastikutingimuste - nagu nõeljää - teket ei saa vältida, kuid on võimalik leevendada selle mõju.

Näiteks on plaanis paigaldada järvele jäätõkkepoomid, mis on mõeldud selleks, et mahukas jäämass ei saaks liikuda veevõtuvõreni ja seda ummistada. Ühtlasi on täiendatud online-seiret – kui on märke mõne erakordse loodusnähtuse ilmnemisest, saab seireandmete põhjal kiiresti reageerida.

Need piirkonnad, mis aastavahetusel enim puudutatud olid, nagu Kristiine ja Lasnamäe, saavad sel aastal uued puurkaevud, mida saab kasutada täiendava veevõtukohana.