Tähtajatu teenusleping
Teenuslepingu sõlmimine
Vee- ja kanalisatsiooniteenuse kasutamiseks on vaja sõlmida tähtajatu teenusleping. Lepingu sõlmime kinnistu omaniku, korteriühistu või korteriomanike volitatud esindajaga.
Teenusleping on meie koostöö alus. See on kokkulepe, mis põhineb vastastikusel usaldusel ja heal tahtel.
Leping on vajalik, et saaksime sulle pakkuda kvaliteetset vee- ja kanalisatsiooniteenust. Sellega anname sulle kindlustunde, et sinu kraanist voolab alati puhas joogivesi ning reovee juhime loodussõbralikult ära.
Kellega sõlmitakse teenusleping?
- Teenusleping sõlmitakse kinnistu omaniku või kinnistusraamatusse kantud valdajaga pärast seda, kui kinnistu on ühisveevärgi ja/või -kanalisatsioonitorustikuga ühendatud.
- Kui kinnistul tegutseb korteriühistu, siis sõlmime teenuslepingu korteriühistuga.
- Ühisveevärgi ja/või -kanalisatsioonitorustiku ühenduskohta kinnistu torustikuga nimetatakse liitumispunktiks. Liitumispunkt on määratletud piiritlusjoonises, mis tuleb kaasa teenuslepingu lisana.
- Meie vastutame torustiku hoolduse ja korrashoiu eest kuni liitumispunktini. Sealt edasi vastutab torustiku hoolduse ja korrashoiu eest klient.
Avalduse esitamine
Teenuslepingu sõlmimiseks tuleb esitada
- avaldus;
- omanikuvahetuse korral kahepoolselt allkirjastatud üleandmis-vastuvõtmisakt veenäidu ja kuupäevaga.
Avaldus
- Avaldus sisaldab infot kliendi andmete, kinnistu aadressi ja veearvesti näidu kohta.
- Avaldust on kõige mugavam esitada iseteeninduses. Kui seal ei õnnestu avaldust esitada, siis võib selle saata meiliaadressile tvesi@tvesi.ee.
Juhul, kui soovid vett kasutada ehituse ajal, siis tuleb teenuslepingu avaldusel märkida “Ehitusaegne teenus”.
Infot ehitusaegse teenuse kohta leiad tehniliste nõuete alt.
Üleandmis-vastuvõtmisakt
Kinnistu omanikuvahetuse korral tuleb meile esitada üleandmis-vastuvõtmisakt, millel on fikseeritud veearvesti näit ja kuupäev.
Klienditeenindus
tvesi@tvesi.ee626 2200
Teenuslepingu lõpetamine või peatamine
Avalduse esitamine
- Kui soovid teenuslepingut lõpetada või peatada (maksimaalselt 2 aastaks), siis esita vastav avaldus.
- Avalduse teenuse lõpetamiseks saad mugavalt esitada iseteeninduses. Kui seal ei õnnestu avaldust esitada, siis võid selle saata meiliaadressile tvesi@tvesi.ee.
Veearvesti eemaldamine
- Pärast avalduse laekumist võtab meie esindaja sinuga ühendust, et leppida kokku sobiv aeg veearvesti eemaldamiseks ning teenuse lõpetamiseks või peatamiseks.
- Omanikuvahetuse korral veearvestit ei eemaldata ja veeühendust ei suleta, juhul kui uus omanik esitab seitsme päeva jooksul taotluse lepingu sõlmimiseks.
Lõpparve esitamine
- Lõpparve koostame vastavalt arvesti näidule selle eemaldamise ajahetkel ja kehtivatele hinnakirjadele.
- Arve saadame nii, nagu arve saamise viisiks valisid.
Korraldatud purgimisteenus ühiskanalisatsiooni puudumisel
Purgimisteenus on kohtkäitlusrajatisest reovee väljapumpamise, äraveo ja vee-ettevõttele puhastamiseks üleandmise teenus.
Alates 2025. aasta algusest võtame oma purgimiskohtades reovett vastu meie teeninduspiirkonna klientidelt, kes asuvad reoveekogumisalal, mille reostuskoormus on vähemalt 2000 inimekvivalenti ning kellel puudub võimalus liituda ühiskanalisatsiooni teenusega.
Teenuse osutamine ja tingimused
Teenuse tingimused
- Kinnistul asuv reovee kogumismahuti peab olema lekkekindel.
- Reovee kogumismahuti peab mahutama vähemalt kahe nädala jooksul tekkiva reovee.
- Purgimisauto peab pääsema kogumismahutile ligi.
- Reovee kogumismahutis olev reovesi peab igal ajal vastama õigusaktides kehtestatud ohtlike ainete sisalduse ja muude saastenäitajate piirväärtustele. Reovesi ei tohi kahjustada purgimisautot ega purgla või reoveepuhasti toimimist.
Korraldatud purgimisteenust ei osutata:
- isikutele, kes on vabatahtlikult loobunud liitumislepingu sõlmimisest või keeldunud liitumistasu maksmisest;
- isikutele, kellele on välja ehitatud ühiskanalisatsiooniga liitumise võimalus, kuid kes on teenusest vabatahtlikult loobunud;
- tööstus- ja tootmisettevõtetele.
Teenuse eest tasumine
- Purgimisteenuse osutamisel tasub kinnistu omanik reovee ärajuhtimise ja puhastamise tasu vastavalt tegevuspiirkonnas kehtivale ühiskanalisatsiooniteenuse hinnale.
- Purgimisteenuse kogus võrdsustatakse ühisveevärgist või muust veeallikast võetud vee kogusega.
- Veekogus arvestatakse tarbimiskohas Tallinna Vee spetsialisti paigaldatud taadeldud veearvesti näidu alusel, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti.
Avalduse esitamine
- Lae siit alla avaldus ja saada see meiliaadressile tvesi@tvesi.ee.
- Kui avaldus on laekunud, võtame sinuga ühendust, et sõlmida teenusleping.
- Pärast lepingu allkirjastamist edastame purgimisteenuse osutaja kontaktid, et saaksite edaspidi kokku leppida kogumismahuti tühjendamise ajad.