Veenäit ja arveldamine
Veenäidu teatamine
Pürgime pidevalt mugavamate lahenduste poole.
- Kui sul on kaugloetav arvesti ehk nutiarvesti, ei pea sa enam näitu meile edastama, sest nutiarvesti saadab andmed automaatselt. Oleme nutiarvesti paigaldanud juba rohkem kui kolmveerandile meie klientidest ning hiljemalt 2026. aastaks saavad nutiarvesti kõik meie teeninduspiirkonna kliendid.
- Kui sul pole veel nutiarvestit, tuleb näit siiski edastada vastavalt lepingus kokku lepitud ajale. Seda ka juhul, kui tarbimist pole toimunud – nii püsivad arved täpsed ja on õigesti arvestatud.
- Paigaldame veearvesti ainult lepingulistele klientidele ja üldveemõõdusõlme, mitte igasse korterisse eraldi. Esitame arve vastavalt peaveearvesti mõõtmisele.
- Korterites on kasutusel vaheveearvestid, mille hooldamise, paigaldamise ja kontrolliga tegeleb korteriühistu või korteriomanik. Nende näitu meile teatama ei pea.
Kuidas saan näitu esitada?
Iseteeninduses
- Saad teatada näitu, vaadata tarbimise ja maksete ajalugu, tasuda arveid jm.
- Kui soovid anda iseteeninduse kasutamise õigust teisele inimesele, kes ei ole klient, siis on vajalik esitada volikirja vorm.
E-posti teel
- Saada näit meiliaadressile naidud@tvesi.ee.
- Palun lisa e-kirja täpne tarbimiskoha aadress ja veearvesti näit.
Infotelefonil
- Helista 626 2200 (E–R 8–17)
Mis on tuletatud näit?
- Koostame tuletatud näiduga arve, kui meieni ei jõua lepingus kokkulepitud ajal tegelik veearvesti näit.
- See tähendab, et võtame arve koostamisel aluseks 12 kuu keskmise tarbimise alusel tuletatud näidu. Tuletatud näidu alusel esitatud arve ei pruugi kajastada tegelikku tarbimist. Selle parandamiseks palume teatada veearvesti tegelik näit.
- Et vältida tuletatud näiduga arve saamist, palume veearvesti tegelik näit teatada kuni 5 päeva enne või hiljemalt 5. päeval pärast kokkulepitud arveldusperioodi lõppu.
Klienditeenindus
tvesi@tvesi.ee626 2200
Arveldamine
Arve koostamise aluseks on veearvesti näit. Kui meieni ei jõua lepingus kokkulepitud õigel ajal veearvesti näit, siis koostame tuletatud näiduga arve.
Miks eelistada e-arvet?
- E-arve on kiire, mugav ja turvaline viis arvete saamiseks. Kui loobud paberarvest, aitad hoida loodust.
- Iga arve, mis jääb trükkimata, vähendab mõju keskkonnale. Meie eesmärgiks on põhjustada võimalikult vähest keskkonnakoormust ja paberarvest loobumine on samm positiivsuse suunas.
Kuidas saan paberivabalt arveldada?
Meie iseteeninduses
- Kõik sinu arved on turvaliselt ühes kohas, kus saad neid vaadata, alla laadida ja nende eest tasuda. Soovi korral saad arved ka otse oma e-posti aadressile, ilma et peaksid eraldi iseteenindusse sisse logima.
- Kui soovid anda iseteeninduse kasutamise õigust teisele inimesele, kes ei ole klient, siis on vajalik esitada volikirja vorm.
Arve e-posti aadressile
Soovi korral saad arved otse oma e-posti aadressile. Arve avamiseks on vajalik Acrobat Reader.
Banqup keskkond (endine arved.ee)
Banqup.ee portaalis saad:
- tellida, muuta või tühistada e-arveid,
- valida, millistelt ettevõtetelt soovid e-arveid saada,
- määrata, kuhu (e-post, pank jne) arved saadetakse.
Liitudes Banqup.ee keskkonnaga, saadetakse arved automaatselt sinu valitud kanalile.
Kuidas arve eest tasuda?
Iseteeninduses
E-arve püsimakselepinguga
- Hoolitseme koos pangaga, et sinu arve oleks õigel ajal tasutud.
- Kui oled internetipanga kasutaja, siis saadame sulle e-arve internetipanka ning maksetähtpäeval tasutakse arve sinu kontolt automaatselt.
- Kui sa internetipanka ei kasuta või arveid tasub e-arve püsimakselepinguga keegi teine, siis saadame arve varasemalt kokkulepitud viisil ja lisaks edastame panka ka e-arve.
- E-arve püsimakselepingut saad sõlmida pangas või internetipangas.
Meie klienditeeninduses
- Meie klienditeenindus asub Tallinnas aadressil Ädala tn 10, kus on võimalik tasuda üksnes pangakaardiga, sularahas arveldada ei saa.
Omniva postkontorites
- Arvet saad tasuda mugavalt ka sulle lähimas Omniva postkontoris. Uuri lähemalt Omniva klienditeenindajalt.
E-arve püsimakselepingu sõlmimine
- E-arve püsimakselepingu saad sõlmida internetipangas või pangakontorites.
- E-arve püsimakselepingu sõlmimiseks on vaja viitenumbrit, mille leiad oma arvelt. Lisaks püsimakselepingu sõlmimisele tuleb tellida ka e-arve.
- E-arvet saad tellida internetipangas, pangakontorites ning banqup.ee ja finbite.eu keskkonnas.
Piiratud e-arve
- E-arve püsimakselepingut saavad sõlmida kõik, kes soovivad. Selleks, et kolmanda isiku sõlmitud püsimakseleping toimiks, tuleb tellida piiratud e-arve. Piiratud e-arvet saad tellida internetipangas või Banqup keskkonnas.
