Kraanivee joojate osakaal on 92%

Tallinna Vee kliendisuhete tugevuse uuring tõi välja, et 83% klientidest on teenusega üldiselt rahul. Kraanivee joojate osakaal tõusis 92%-ni, mis kinnitab inimeste usaldust kraanivee vastu. See väljendub ka avalike joogiveekraanide populaarsuses.

Kõige rohkem ollakse rahul veeteenuse pideva ja ühtlase kättesaadavuse, vee puhtuse, arveldamise mugavuse ning kaugloetavate veearvestitega.

Uuringu väärtuslik osa on tagasiside arengukohtade kohta, mida võtame väga tõsiselt. Probleemide korral oodatakse meilt kiiret teavitamist, kursis hoidmist lahenduskäiguga ning sobivat lahendust.

Tarbijad soovivad kasulikku infot ja nõuandeid vee tarbimise ning keskkonnasäästu kohta. Jätkuvalt on huvipakkuvaks valdkonnaks Tallinna Vee investeeringud ja arengusuunad.

Oleme saadud tagasisidet põhjalikult analüüsinud ning kasutame seda sisendina edasiste arenduste planeerimisel. Suur tänu kõigile, kes küsitlusele vastasid!

Tallinna Vee kliendisuhete tugevuse uuring viidi äriklientide, kortermajade klientide, eramuklientide ja lõpptarbijate seas läbi 11.-26. mail 2026 koostöös uuringufirmaga Emor. Küsitlusele vastas 629 klienti ja 626 lõpptarbijat.

Uuringu eesmärk oli hinnata Tallinna Vee kliendisuhete tugevust ning koguda tagasisidet ettevõtte tegevuse kohta.